Częste pytania

W celu zamówienia wybranych z katalogu produktów lub uzgodnienia indywidualnego sprowadzenia części do maszyn budowlanych, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Podczas rozmowy uzgodnimy wszystkie szczegóły zamówienia: poinformujemy o dostępności produktów, ustalimy sposób i termin dostawy, obliczymy ostateczną cenę wraz z kosztami przesyłki. W razie potrzeby udzielimy fachowej porady dotyczącej doboru odpowiednich wtrysków lub pomp wtryskowych.

Standardowy czas realizacji zamówień to 3 dni, ale może się on wydłużyć w przypadku konieczności sprowadzenia produktów niedostępnych w magazynie.

Dowiedz się więcej o realizacji i warunkach sprzedaży w zakładce z omówieniem oferty (pompy wtryskowe).

Na oferowane produkty udzielamy 12-miesięcznej gwarancji w przypadku części oryginalnych oraz 6-miesięcznej w przypadku zamienników.

Jeśli w trakcie przewidzianego okresu gwarancyjnego zostaną stwierdzone wady produktu, prosimy o dokonanie zgłoszenia gwarancyjnego pod adresem e-mail: biuro@hmp.olsztyn.pl. Do dokładnego opisu wady należy dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonego towaru, a także kopię faktury VAT potwierdzającej zakup (i termin zakupu) produktu w naszej firmie.

Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia konieczne może okazać się przesłanie wadliwego produktu do siedziby firmy.

Na rozpatrzenie zgłoszenia mamy 14 dni od dnia jego otrzymania. W zależności od rodzaju uszkodzeń zadecydujemy, czy przyjmiemy towar do bezpłatnej naprawy, czy wymienimy go na nowy. Możliwy jest także zwrot pieniędzy za zakupiony towar.

Więcej dowiedzą się Państwo w zakładce z omówieniem oferty (pompy wtryskowe).

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wady powstałe z powodu nieprawidłowego wykonania produktu.

Gwarancja nie obejmuje zatem:

  • wad powstałych w wyniku naturalnego zużycia części i podzespołów,
  • uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użycia, eksploatacji, obsługi lub składowania, a także nieprawidłowego montażu,
  • wad wynikających z działania czynników zewnętrznych.

Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się więcej, zachęcamy do kontaktu z nami – chętnie udzielimy wszelkich informacji.